Điều Khoản & Điều Kiện Gathomo

1. Điều Khoản Chung

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và gathomo ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web gathomo.click và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Slots, và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

gathomo cung cấp dịch vụ theo giấy phép hoạt động hợp lệ. Toàn bộ hoạt động của nền tảng tuân thủ các quy định hiện hành và chính sách chơi game có trách nhiệm. Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam và có giá trị pháp lý ràng buộc như văn bản hợp đồng điện tử.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. gathomo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước – tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo rõ ràng các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2. Điều Kiện Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của gathomo, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gathomo không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• gathomo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị xem xét đóng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo thông tin thanh toán đã đăng ký.

3. Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên gathomo được coi là cuối cùng sau khi người dùng xác nhận. gathomo sẽ không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã đặt, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy từng sự kiện, loại kèo.
• Kết quả cá cược dựa trên dữ liệu từ nguồn thống kê chính thống. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của gathomo là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Với cá cược live (trực tiếp), kết quả có thể bị trì hoãn phản ánh do độ trễ kết nối. gathomo không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược dựa trên thông tin bị trễ.
• gathomo có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Cược thể thao áp dụng luật thi đấu chính thức của từng môn. Ví dụ: bóng đá tính sau 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt luân lưu, trừ khi được ghi rõ).

Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và các điều kiện của từng loại kèo trước khi đặt cược. gathomo cung cấp mục Mẹo cá cược và Soi kèo để hỗ trợ người chơi nâng cao hiểu biết trước khi tham gia.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

gathomo chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 2 đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản nhận tiền rút phải cùng chủ sở hữu với tài khoản gathomo. Không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• gathomo không thu phí giao dịch nạp/rút tiền đối với người dùng. Tuy nhiên, các khoản phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

gathomo cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa giải. Mỗi khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Mức vòng cược cụ thể ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong kỳ áp dụng, trừ khi có quy định khác.
• gathomo có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản hoặc hành vi bất thường có hệ thống.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và chỉ dùng được trên nền tảng gathomo.
• gathomo bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, gathomo nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ để đặt cược thay cho người thật.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên gathomo để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc phần mềm che giấu địa chỉ IP nhằm qua mặt hệ thống bảo mật hoặc giới hạn khu vực.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối lập (arbitrage) có hệ thống trên nhiều tài khoản nhằm triệt tiêu rủi ro.

7. Bảo Mật & Riêng Tư

gathomo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ gathomo đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• gathomo không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để ngăn chặn gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

gathomo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, gathomo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

• gathomo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, gathomo sẽ điều tra và đưa ra phán quyết công bằng. Tiền cược có thể được hoàn trả nếu cần thiết.
• gathomo không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của gathomo trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

gathomo tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng theo yêu cầu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gathomo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• gathomo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và có hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.

Tìm hiểu thêm về cam kết của chúng tôi tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Thay Đổi Điều Khoản

gathomo có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng gathomo sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gathomo theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên giao diện gathomo – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@gathomo.click – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. gathomo cam kết phản hồi tất cả khiếu nại có cơ sở trong vòng 72 giờ làm việc.